Assistenza Spider System

Per noi l’assistenza è un aspetto importante inscindibile dalla buona qualità del software fornito. Per assistenza intendiamo il servizio offerto in modo immediato quando il cliente ci chiama. La qualità del servizio è garantita dagli stessi programmatori che, oltre ad aver realizzato il software, conoscono bene le logiche di gestione aziendale.

ASSISTENZA come servizio immediato

Assistenza immediata significa aiutare il cliente che ci chiama senza tempi d’attesa.

La prassi è semplice:

• Il cliente ci chiama
• viene attivato il collegamento remoto col suo PC
• il tecnico può interagire sul PC del cliente dando aiuto e soluzione

Questo è ciò che forniamo come servizio nel quotidiano per problematiche operative, di gestione, per formazione e aggiornamenti. L’assistenza viene fornita anche come supporto nelle operazioni saltuarie tipo inventario oppure, per chi gestisce la contabilità, circa le operazioni di bilancio di chiusura e spesometro.

ASSISTENZA come servizi aggiuntivi

L’assistenza come servizi aggiuntivi comprende:

• analisi di problematiche particolari / nuove esigenze
• porting dati da fogli Excel o altri applicativi / database
• export dati per elaborazioni extra gestionali

SERVIZIO COPIE CLOUD

Da non sottovalutare è il servizio di copie cloud per il salvataggio dei dati gestionali in modo sicuro. Sappiamo bene quanto sono importanti i dati aziendali gestiti per cui forniamo un servizio di copie cloud tenendo i database al riparo da eventuali virus e/o perdite accidentali.
E’ un’importante garanzia di tranquillità per noi ed i nostri clienti.

 

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